FAQs

Wo kann ich mich beraten lassen?

Wenn Sie weitergehende Beratung benötigen, allgemeine Fragen oder Probleme haben sollten, schreiben Sie uns eine E-Mail an mail@design-deli.com oder rufen Sie uns an unter 030.40 00 60 44.

Wo kann ich Kataloge der Brands bestellen?

Die aktuellen Kataloge der Brands können Sie auf den Brand-Seiten als PDF downloaden.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unter „Brands“ erhalten Sie alle Informationen zu den jeweiligen Marken.

Kann ich auch andere Produkte der Designer und Hersteller kaufen, die hier nicht aufgeführt werden?

Wir haben für Sie nur eine Auswahl des gesamten Produktsortiments getroffen. Sie können jedoch alle Produkte der aufgeführten Brands über uns beziehen.

Seit wann gibt es Design-Deli.com?

Die Design-Deli GmbH wurde 2006 gegründet.

Kann ich gekaufte Ware wieder umtauschen oder bei Nichtgefallen zurückschicken?

Verbraucher (§13 BGB) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Hier finden Sie unsere Widerrufsbelehrung.

Gibt es von System 180 eine Preisliste der Einzelteile zum Download?

Bedingt durch die Modularität und der ständigen Produkterweiterung hat System 180 mittlerweile mehr als 20.000 Artikel. Damit Sie bei Umbau-oder Erweiterungsvorhaben nicht die falschen Einzelteile bestellen, gibt es vom Hersteller keine Preisliste der Einzelteile zum Download.

Kann ich bei Ihnen auch Einzelteile von System 180 bestellen?

Ja, Sie können bei uns auch Einzelteile von System 180 bestellen. Durch unsere langjährige Zusammenarbeit kennen wir die gesamte Produktpalette des Unternehmens, von damals bis heute und können Ihnen bei Umbau-oder Erweiterungsvorhaben helfen.

Wie kann ich die Produkte von Buster+Punch bestellen, die nicht in dem Shop gelistet sind oder per Klick bestellt werden können?

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an mail@design-deli.com. Nach Erhalt lassen wir Ihnen gerne das erwünschte Angebot zukommen.

Kann ich die angebotenen Produkte irgendwo sehen?

Unser Store befindet sich in Berlin-Mitte. Hier haben Sie die Möglichkeit sich viele Produkte offline anzusehen. Da wir derzeit keine festen Öffnungszeiten haben, bitten wir um einen kurzen Anruf unter der Rufnummer 030.40 00 60 44. Nach individueller Vereinbarung sind wir natürlich gerne für Sie da.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Bitte schreiben Sie uns eine Email an mail@design-deli.com, unter Nennung der Bestellnummer sowie der betroffenen Artikelnummern, damit wir prüfen könne, ob eine Stornierung möglich ist.

Ich habe mein Passwort vergessen - wie kann ich trotzdem bestellen?

Sie können ganz bequem per E-Mail oder Telefon bestellen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9-15 Uhr für Sie telefonisch zu erreichen und rufen Sie gerne außerhalb dieser Zeiten an, falls erwünscht.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Natürlich können Sie bei uns telefonisch bestellen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9-18 Uhr für Sie telefonisch zu erreichen und rufen Sie gerne außerhalb dieser Zeiten an, falls erwünscht. Ihre Anfrage bearbeiten wir spätestens am nächsten Werktag.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

In Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie uns eine E-Mail an mail@design-deli.com oder rufen Sie uns unter der Rufnummer 030.40 00 60 44 an.

Welche Arten der Bezahlung sind möglich?

Vorkasse
Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 3% Skonto auf den Warenwert. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung, mit allen Angaben sowie unsere Bankverbindung. Bitte überweisen Sie bei Vorkasse den Rechnungsbetrag so bald wie möglich, da der Auftrag erst nach Zahlungseingang bearbeitet werden kann.

Kreditkarten-Zahlung über PayPal Plus
Wir haben in unserem Shop PayPal Plus integriert. Kreditkartenzahlungen werden in unserem Auftrag von PayPal bearbeitet. Sie brauchen kein PayPal-Konto. Modernste SSL-Verschlüsselungsprotokolle sorgen dafür, dass Ihre Daten während des gesamten Bezahlprozesses sicher sind.

Lastschrift-Zahlung über PayPal Plus
Wir haben in unserem Shop PayPal Plus integriert. Bei Lastschriftzahlungen werden in unserem Auftrag die Daten von PayPal bearbeitet. Dafür benötigen Sie kein PayPal-Konto. Modernste SSL-Verschlüsselungsprotokolle sorgen dafür, dass Ihre Zahlungsdaten während des gesamten Bezahlprozesses sicher sind und verschlüsselt werden, um Sie vor Missbrauch zu schützen.

PayPal
Mit dem PayPal-Online-Zahlungsservice zahlen Sie einfach, sicher, schnell und es entstehen keine weiteren Kosten für Sie! Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt und Sie bezahlen mit lediglich zwei Klicks, da automatisch auf die hinterlegten Daten zurückgegriffen wird.

Rechnung
Unseren Großkunden bieten wir die Zahung per Rechnung an. Da wir die Funktion der Zahlung per Rechnung jedoch nicht im Online-Shop aktiviert haben, bitten wir Sie, uns hierfür eine Mail an mail@design-deli.com zu schreiben, damit wir Ihre Anfrage individuell bearbeiten können.

Wie sind die Kontodaten von Design-Deli?

Die Bankverbindung der Design-Deli GmbH lautet:

BIC: BEVODEBB
IBAN: DE47 1009 0000 5400 0500 09

Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?

Wir liefern unsere Artikel, die Sie über den Online-Shop bestellen können, innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Ist eine Lieferung außerhalb Deutschlands erwünscht, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Versand-Anschrift und den gewünschten Produkten, sodass wir Ihnen ein Angebot erstellen können.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten können Sie jedem Produkt entnehmen. Auf der Auftragsbestätigung wird der voraussichtliche Liefertermin genannt.

Werden die Möbelstücke zerlegt oder aufgebaut geliefert?

Die Produkte von System 180 werden montiert geliefert oder bei Ihnen vor Ort aufgebaut (ausgenommen ist die Garderobe Coat Rack sowie andere Kleinmöbel). Das Regalsystem SNAP sowie andere Möbel aus dem Shop werden in Einzelteilen geliefert.

Wer liefert die bestellten Artikel?

Die Lieferung der System-180-Produkte erfolgt direkt über den Hersteller oder dem Speditionspartner Inwork. Das Versandteam kontaktiert Sie circa eine Woche vor der avisierten Lieferung zwecks Terminvereinbarung für die Montage. Sollten Sie dennoch Fragen zur Lieferung haben können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kleine Artikel werden mit DHL oder der Post versendet.

Wie kann ich mir ein Kundenkonto anlegen?

Legen Sie einfach ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb. Im Bestellprozess werden dann alle Daten für die Anmelung abgefragt.
Alternativ können Sie auch unter „Anmelden“ (ganz oben im Menü) ein Kundenkonto einrichten.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wenn Sie Ihr Kundenkonto löschen möchten bitten wir Sie uns eine E-Mail an mail@design-deli.com zu senden, damit wir Ihr Konto löschen können.